## MAR EN CALMA MENORCA, ESTÁS SON NUESTRAS NORMAS
Gracias por contratar nuestros servicios. Nos encanta contar contigo a bordo.
Pero por favor, antes de partir, revisa nuestras condiciones y normas. Son
pocas y básicas, pero para nosotros son importantes.
**¿Cuáles son nuestras condiciones?**
Nuestros paseos y excursiones en barco son totalmente respetuosos con el
medio ambiente y entre nuestros objetivos está preservar y conservar la
biodiversidad de nuestra querida isla. Por eso te pedimos un poco de
colaboración:
• Durante la excursión no está permitido recoger piedras, conchas, arena
y restos marinos porque hacerlo tiene un impacto brutal en el
ecosistema de nuestras playas y costas.
• Si durante nuestra excursión descubres plásticos, basura u otros
componentes contaminantes, por favor, recógelos y ayuda a mantener
la isla limpia y sin residuos.
• Si sufres cualquier dolencia, enfermedad o movilidad reducida, debes
informarnos antes de partir. Es tu responsabilidad para evitar cualquier
imprevisto en el mar. Y si estás embarazada, por favor, infórmanos
también para tenerlo en cuenta durante la excursión.
**Condiciones de reserva**
• Si las condiciones meteorológicas o el estado del mar no permiten
llevar a cabo la excursión o actividad, se intentará acordar con el cliente
nueva fecha/hora para su realización siempre y cuando haya
disponibilidad. La decisión de cancelación por razones meteorológicas
se tomará por parte del patrón, teniendo en cuenta la seguridad y la
diversión del cliente. Hay ocasiones que por malas condiciones
marítimas y el cliente tiene contratada una excursión en un punto
determinado de la isla y no tiene disponibilidad de cambio para otro día
buscaremos la alternativa de realizar el excursión en otro punto de la
isla donde la condiciones marítimas sean optimas sin derecho al
reembolso de la actividad. Si no hay ninguna opción de realizar la
actividad por malas condiciones en toda la costa Menorquina o por
otros motivos procederemos a reembolso.
El cliente, por su parte, podrá solicitar la modificación de la fecha de la
excursión, hora o nombre de los pasajeros siempre por escrito (a través
del correo electrónico o mensajes móvil) con una antelación mínima de
10 días antes de la excursión. La aceptación del cambio de fecha y
hora estará siempre sujeto a la disponibilidad.
• El cliente, por su parte, podrá solicitar la modificación de la fecha de la
excursión, hora o nombre de los pasajeros siempre por escrito (a través
del correo electrónico o mensajes móvil) con una antelación mínima de
10 días antes de la excursión. La aceptación del cambio de fecha y
hora estará siempre sujeto a la disponibilidad.
**Cancelaciones**
• En el caso de tener que cancelar la reserva, por favor, contacta con
nosotros lo antes posible por teléfono o correo electrónico.
• Si la cancelación se realiza dentro de los 7 días naturales previos a la
fecha de la excursión o actividad no se realizará reembolso del importe.
• Para el resto de cancelaciones realizadas antes de los 7 días naturales
previos a la fecha de la actividad se hará efectiva la devolución del
importe íntegro menos los gastos de administración, que correspondena 5€.
• La devolución se efectuará a través de la misma forma del pago de la reserva.
**¿Qué ocurre si la cancelación se realiza por nuestra parte?**
Como se trata de una actividad al aire libre y expuesta a las condiciones
meteorológicas puede ocurrir que el estado del mar y las temperaturas o el
viento no sean las idóneas para poder llevar a cabo con normalidad y
cómodamente la excursión. En este caso, la anulación o continuidad de la
actividad será siempre decisión y según el criterio del patrón, dada su
profesionalidad.
En conveniente destacar también que en ocasiones el clima no es el que más
nos gustaría, puede darse algo de viento o nubosidad, pero siempre que
dichas condiciones no impidan el desarrollo de la actividad con normalidad,
no serán en ningún caso motivo de cancelación.
Otras circunstancias o imprevistos como la saturación en alguno de los
puntos de descanso, playas o calas, pueden modificar el recorrido previsto, a
criterio del patrón.
Es importante tener en cuenta que la excursión puede cancelarse a última
hora por razones climáticas, o incluso en ocasiones durante el transcurso de
la excursión si se produjeran cambios meteorológicos o empeorará el estado
del mar. En ningún caso se realizaría la devolución de los posibles gastos
adicionales como el desplazamiento hasta el lugar de salida de la excursión,
realizados por parte del cliente. En el caso de la anulación, en la medida de lo
posible, se intentará buscar nueva fecha y hora para la realización de la
excursión.
**En nuestras embarcaciones**
• No se permite el uso de calzado en el barco. Para facilitar la entrada y
salida del agua se deberá ir descalzo.
• Se permite un equipaje, mochila o bolso, por persona. Se recomienda
llevar solo lo imprescindible como puede ser la toalla, crema solar y
otros artículos de limpieza y personales. Es necesario consultar subir
otro tipo de artículos a la embarcación, como pueden ser gafas de
esnórquel, aletas, etc.
• Queda totalmente prohibido utilizar colchonetas, flotadores y otros
artículos flotantes a excepción de los dispositivos de flotabilidad y
seguridad infantil.
**Excursiones privadas (Exclusivas)**
• No existe restricción mínima de edad para poder participar de nuestras
excursiones y actividades.
**Características del itinerario**
• Nuestras excursiones tienen una duración media de 3:30 horas, en
horario de mañana o tarde, que incluyen 2 paradas para disfrutar de un
baño o cualquier otra actividad acuática como el snorkel y/o stand up
paddle.
• El diseño del itinerario se confecciona en función de las preferencias de
los clientes, siempre que las condiciones meteorológicas, estado del
mar y nivel de ocupación de los destinos (playas y calas) y la seguridad
lo permita.
